交易成功未划款，如何排查？

交易时间不符合当日划款规定

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交易成功并划款的受理时间段（开通D0结算批次的商户）

00:00-23:00贷记卡刷卡和扫码交易2小时内自动结算到商户的结算账户；

23:00-24:00时间范围内的交易，默认根据商户的结算周期D+2/T+2日结算；

借记卡刷卡交易不支持提款，默认根据商户的结算周期D+1/T+1日结算。

当日自动结算金额超限

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商户开通过当日结算划款功能后，初始额度为单笔3万，单日5万；

商户需在“考拉好拓客”微信小程序或商户通APP操作认证提额，认证成功后，额度调至单笔5万，单日20万。

当日超过单笔、单日限额的交易会根据商户的结算周期D+1/T+1日结算。

商户入账结算卡问题

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 交易划款失败原因如下：

1、入账名称/入账卡号不正确，入账信息有误

2、划款交易金额超限（结算卡可能为二类卡）

此种情况则代表商户入账结算卡有问题，建议商户先行核实结算卡卡号、入账账号名称和开户行是否正确，如确实有误的，更换结算卡后申请补划款；

二类卡结算账户建议更换结算账户后申请补划款

  更换结算卡方式： 
1、电签终端商户，商户可自行至“考拉好拓客”微信小程序里变更结算卡卡号，商户管理-结算信息变更（一个月仅能变更一次卡号）

2、其他终端商户，代理商经商户授权可在CPS平台变更类进件里操作或好拓客APP商户管理-商户变更里操作

好拓客进件商户，如因入账名称错误导致无法划款的，代理商需填写入账信息维护表，提供身份证照片和银行卡照片，发对接区邮箱申请人工维护

“好拓客”小程序

变更结算卡

好拓客APP

变更结算卡

CPS变更结算卡

商户结算周期为非正常结算周期

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此问题说明商户自行在商户通APP上开通了别家银行的活期账户功能。

开通了此功能的商户，交易会自动划款到此活期账户，不会结算到商户结算账户内，需要商户手动在商户通APP操作提款，才能划款至商户结算账户。

  活期账户关闭路径： 

商户通APP“我的”页面-点击设置-增值服务管理-点击按钮关闭“活期账户”

关闭活期账户时，必须先去余额里手动操作提现后，再关闭活期账户。

商户通APP关闭“活期账户”

商户联系在线客服

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如果以上排查都没有问题的话，最后一步就是商户联系“好拓客”微信小程序在线客服或商户通APP在线客服。

“好拓客”小程序

在线客服

商户通APP

在线客服